Недавно я прочитала в книге Брайана Трейси «Искусство заключения сделок» интересную мысль: «Если клиент при первом контакте не проникся личной симпатией к вам или вы к нему — сделка не состоится».

Я начала анализировать свои успешные кейсы и с удивлением воскликнула: «Да, так и есть».
Со 100% своих клиентов я не была знакома ранее. Наше первое касание случалось по звонку телефона или в мессенджере. У многих из них не было даже авы в Whats up, но на каком-то совсем тонком невербальном уровне мне практически сразу был понятен их запрос, хотелось как можно скорее встретиться, познакомиться лично и показать подобранные для них варианты. 99% моих сделок закрывались с первого знакомства на первом показа.

Я пришла к выводу, что это связано прежде всего с совпадением в базовых ценностях, чертах характера, вкусовых предпочтениях с моими клиентами.

Например, больше всего сделок я закрыла с клиентами в жилом квартале Lucky на Пресне. Почему именно там? Потому что я безмерно верю в Vesper, как в застройщика. Я вижу, как скрупулезно девелоперы подходят к своим проектам, как филигранно отрисовывают планировки, как ответственно подходят к выбору материалов, подрядчиков, как уважительно относятся к брокерам, как слышат и слушают каждого клиента.

Такой подход на 100% совпадает с моими базовыми ценностями; получается, что и с ценностями моих клиентов. Мы все зеркалим друг друга, поэтому нам так легко сотрудничать.

В то же время, на моей практике были кейсы взаимодействия с клиентами, чьи ценности не были мне близки и скорее даже отталкивали

Например, был клиент из списка Forbes, который приезжал на показ одного и того же объекта трижды: один раз с женой, второй раз с любовницей, третьей раз с бывшей женой. Он позволял себе при мне и менеджере на объекте язвить, усмехаться над каждой из его женщин. Одну он даже довел до слез своими шуточками. Было ли мне приятно работать с таким клиентом? Закрыла ли я с ним сделку? Ответ: конечно же нет.

Кто-то из коллег скажет, что мой подход к работе с клиентом непрофессионален, что моё дело, как брокера, подбирать варианты, продавать объекты, дожимать до результата, а не вот это все.
Увы, но мой подход иной: я предлагаю своим клиентам только то, что люблю сама и работаю только с теми, с кем мы на одной волне. По-другому не хочу, не умею и не буду.

Поэтому, если вы, читая мои посты, смотря мои сторис, чувствуете раздражение, напряжение, негодование — мы вряд ли сработаемся.

Мода и стиль – моя отдельная любовь.

А началось всё с того, что, закрыв очередную крупную сделку с клиентом, я решила побаловать себя персональным шоппингом в ЦУМе с Галой Борзовой – сильнейшим московским стилистом.
Знакомство с Галой перевернуло моё представление о самой себе. Я стала чувствовать себя увереннее. Во мне проснулось желание наряжаться и пристально следить за модой.

После я прошла обучение у Галы на курсе профессиональных стилистов и поняла, что сама хочу создавать одежду. Я окончила курс fashion-иллюстрации и отрисовала эскизы первой капсулы. В скором времени мне повезло познакомиться с портной, которая больше 20-ти лет проработала в ателье официального бутика Dior в Москве. Она, как никто другой, понимала, что значит безупречное качество пошива изделий, а я, как человек, помешанный на высоком уровне качества, сразу приняла решение работать с ней.

Сейчас образцы моей первой коллекции готовы на 30%. Процесс изготовления затягивается во многом потому, что утверждению лекал одного изделия я уделяю от 1 до 3 месяцев. Пока я не дорабатываю лекала до идеала, не успокаиваюсь. Конструкторы со мной вешаются.

Еще одна причина усложнения процесса – ткани. Для своих изделий я выбираю только итальянские, зачастую брендовые ткани: шерсть, шелк, вискоза, кашемир. С ними в Москве сейчас напряженка. Например, на днях я утвердила подкладку для брючного костюма даже не из вискозы, а из тончайшего итальянского шелка.

Как вы понимаете, к качеству пошива мои требования очень жесткие. Я считаю высшим пилотажем, когда изделие с изнанки аккуратнее, чем снаружи. Меня бросает в дрожь, если я нахожу кривую строчку, слабо пришитую пуговицу или плохо проклеенный край. Портная из Doir тоже иногда со мной вешается.

Интересный опыт. Я кайфую от процесса, хоть иногда, чего утаивать, бешусь по мелочам. Но когда я надеваю свое изделие, идеально скроенное, идеально посаженное по фигуре, идеального качества, со мной случается настоящий катарсис.

В 2020-м году я впервые всерьез задумалась о ведении профессионального блога о недвижимости и развитии личного бренда. Я купила курс по созданию личного бренда, начала снимать первые сторис в формате «Говорящая голова», что-то постить на тему недвижимости, завела рубрику вопрос-ответ. Результат не заставил себя ждать. В течении трех-четыре недель после первых сторис ко мне в директ постучался мужчина. Он не нуждался в подборе недвижимости, он уже выбрал. Но ему стало любопытно моё мнение по поводу его выбора.

Те, кто знают меня лично подтвердят: я бываю резкой, даже категоричной, особенно касательно тех тем, где я реально разбираюсь. Моё экспертное мнение, по вопросу покупки выбранного мужчиной объекта, его огорчило, и местами шокировало. Он испуганно спросил, могу ли я порекомендовать ему что-то другое в его сегменте, соответствующее его запросу.Так началась история моей первой сделки с клиентом из Инстаграм.

Клиент попросил направить ему подборку из трех-четырех клубных домов, подходящих, по моему мнению, под его запрос. Я, тяжело вздохнув, резюмировала: «По вашему запросу, согласно всем вашим предпочтениям и пожеланиях в Москве есть только один клубный дом, заслуживающий внимания». Клиент усмехнулся и воскликнул: «Вы что шутите? Да вся Москва стоит в строительных кранах. Новостройка на новостройке. Вариантов всегда больше, чем один». Я спокойна продолжила стоять на своем: «Один. Вариант на 98% отвечающий всем вашим пожеланиям - один».

Но для того, чтобы как-то смягчить свою категоричность, я предложила: «Давайте поступим следующим образом: для вашего личного успокоения, и чтобы у вас не сложилось ложного убеждения, что у меня есть корыстный интерес продать вам именно этот клубный дом, я направлю вам еще несколько презентаций других объектов, но с пометками, почему я не вижу смысла тратить на них ваше время. Согласны?» Он кивнул.

Твердость моих убеждений взяла верх: один клубный дом, один живой показ, одна быстрая сделка в бюджете 150 000 000 рублей с моим первым и сейчас уже постоянным клиентом из Инстаграм.

После подписания документов клиент пошутил: «Как же расстроятся все те агенты, которые в течении последнего полугода активно искали мне жилье. И как же повезло вам, угадать с первых минут общения, какой я хочу видеть квартиру своей мечты».

Я, как сейчас помню, как мило улыбнулась тогда, застенчиво кивнула в ответ. Мы пожали друг другу руки и разошлись. Ну не стала бы я ему объяснять, сколько опыта, знаний и навыков стоят за моими «угадала» и «повезло».

Патриаршие Пруды - самый модный, самый тусовый, один из самых дорогих район столицы. Да, Патрики – как будто отдельная страна внутри Москвы. Здесь другой воздух, гравитация другая и время течет немного иначе.

Заранее прошу тех, кто считает Патрики шалманом, воздержаться от комментариев. Или, как сказал бы великий драматург Александр Цыпкин: «Славик, не пи***».
Третий год, как я живу рядом с Патриаршими, на Большой Никитской. Честно? Удобнее локации в жизни не встречала.

Loro, Maya, 354, Гвидон, Loona, Pino, Grace Bistro и другие топовые рестораны Москвы сосредоточены здесь. Театр имени Вл.Маяковского, Театр имени А.С.Пушкина, театр Около дома Станиславского, Большой театр, ЦУМ, ГУМ – вся культурно-развлекательная жизнь столицы в пешей доступности. Переехав в центр, я отказалась от авто насовсем: продала и забыла. Нужно выехать за пределы Бульварного – Yandex Ultima в помощь.

Ежедневно вышагивая свои 10 000 шагов, я лицезрею вокруг себя красоту, чистоту и черпаю вдохновение. Я пришла к выводу, что в менталитете постсоветского человека есть какое-то ретро убеждение, что если жилье, то только тихий спальный район.

Если вы молодой родителей и у вас много детей и питомцев, я еще смогу понять, если вы скажете, что вам негде всех их выгуливать. Но в иных случаях, я не понимаю от кого или от чего нужно прятаться в спальных районах Москвы. Наоборот, по моему мнению, гораздо полезнее жить там, где жизнь бьет ключом, где много энергии, где молодежь стройными рядами шагает на стиле и моде, где в любое время дня и ночь можно найти, чем себя занять.

Кстати, о моде.

Самой модной, самой тусовой улицей Парижа считается Авеню Монтень. Самой дорогой улицей Парижа – тоже Авеню Монтень. Совпадение? Не думаю. Вот вам и вся моя логика в одном сравнении. Не самый спальный район – самый дорогой, а самый яркий, оживленный, тусовый.

На Патриках у меня есть свои любимцы от R4S Group: клубный дом – Малая Бронная,15 в стиле московского неоклассицизма: квартиры с отделкой от известного московского дизайнера Полины Пидцан, и клубный дом – The Patricks: бережно реновированный доходный дом 1906 года - апартаменты с дизайнерской отделкой.

В обозримом будущем, в районе Патриарших появятся ещё несколько жилых проектов класса de luxe, но о них чуть позже.

Зашла на днях, перед встречей с клиентом, в Кофеманию на Усачёвском выпить чашечку любимого лавандового Раф. За соседним столиком типичный московский хипстер, неспешно поглощающий бенедикт с лососем.

– «Здрасте».
– «Здрасте».
– «Приятного».
– «И вам того же».
В общем, слово за слово …

Хипстер оказался режиссёром-документалистом, жаждущим узнать, чем же занимаюсь я в свободное от Кофемании время. Я как на духу, что мол, брокер по элитной недвижимости. Самые топовые и эксклюзивные квартиры, апартаменты с гостиничным 5*сервисом, панорамные пентхаусы Москвы - у меня. Стоят они неприлично дорого, впрочем, как и все роскошное в нашем тщеславном мире. По вопросам приобретения пишите–звоните, согласуем лучшие условия.

Наш режиссёр нахмурился и вопросительно поднял бровь. Мол, зачем ему обращаться к посреднику, агентские какие-то платить? Он сам все может. Говорит мне: «… на Циан заходишь, нужную локацию выбираешь, по открывшимся офферам кликаешь, звонишь, объект смотришь. Нравится/не нравится, выбираешь. Усе».

Я сижу, улыбаюсь, допиваю свой божественный раф, ничего не комментирую. Иду по Саввинской, думаю:

Стоило ли ему объяснять, что эксклюзивные объекты недвижимости - это те объекты, которые находятся в закрытых продажах, их нет в рекламе от слова совсем.

Стоило ли ему объяснять, что у людей с высоким достатком нет времени лишний раз уборную посетить, не говоря уже о том, чтобы самостоятельно бороздить просторы интернета по вопросам изучения рынка недвижимости?

Стоило ли ему объяснять, что никаких агентских никому платить уже давно не нужно? Брокер получает свою комиссию со сделки от застройщика.

Стоило ли ему объяснять, что каждый застройщик всегда будет расхваливать себя любимого и никогда не расскажет на чем сэкономил себе в угоду и в минус кошелька клиента? От опытного брокера эту информацию не скрыть.

Иногда прохожу мимо какой-нибудь стройки и удивляюсь. Как так? Еще вчера этот девелопер со скрипом сдал свой первый и хотелось бы, что бы последний объект комфорт класса, а сегодня он возводит клубный дом deluxe класса в Хамовниках.

Друзья, обращайтесь во всем и всегда исключительно к профессионалам. А если вы думаете, что работать с профессионалами это – дорого, попробуйте поработать с непрофессионалами.

Золотая миля: район-признак или место для избранных?

Кто бы, что бы мне не говорил про Остоженку: «Кич. Слишком дорого. Уже не модно. Локация переоценена. Район-призрак» – я их слушать не стану и вам не советую.

Остоженку люблю безмерно. Было бы у меня 200-300 млн. рублей, я бы выбрала для жизни в Москве именно Остоженку. С превеликим удовольствием по утрам я тренировалась бы в Golden mile, попивала бы в Академии» кофеек на бизнес-встречах, ужинала бы в Piazza Italiana, за культурно-развлекательной программой наведывалась бы в Новую Третьяковку и Гараж. А для променадов поочередно чередовала бы: Музеон, Парк Горького и Лужники.

Немного об истории района:

Больше 10-ти лет подряд Остоженка считалась самым дорогим и престижным районом столицы. Так сложилось исторически, что в конце 1990-х гг., благодаря тихим переулкам, непосредственной близости к набережной Москвы-реки и Кремлю, локация идеально вписалась в концепцию создания однородной среды для новой элиты того времени.

Первыми девелоперами были заданы высокие по тем временам стандарты качества. Именно в границах Золотой мили зародилось первое, официальное – «клубный элитный дом». Увы, но по мере возведения новых клубных домов, далеко не всех застройщиков ждал успешный успех.

Например, на Остоженке есть чудовищные, по моему мнению, дома, за качество и внешний облик которых их создателям должно быть стыдно. Как правило, такие дома по сей день стоят в бетоне и создают ощущение домов-призраков.

После 2010 г. ажиотаж на Остоженку подупал, мода на кич прошла. Публике не хватало эстетики и качеств.

Возрождение Золотой мили началось после 2015 г. с приходом на рынок новой волны девелоперов: умных, талантливых, образованных, с выверенным чувством стиля, понимающих, как и из чего нужно строить.

Благодаря таким космическим клубным домам, как: Noble Row, Nabokov, Остоженка вернула себе пальму первенства, и теперь уже по праву считается самой дорогой и удобной локацией для жизни в Москве.

Кстати, в моем портфеле есть свободные к покупки лоты в этих клубных домах от кутюр.

За свою пятилетнюю практику в real estate я повидала много ultra-luxury недвижимости: панорамные пентхаусы со вторым светом, многоуровневые таунхаусы с собственным патио, просторные квартиры с террасами и видами на Кремль и ХХС. Стоимость этих нарядных объектов начиналась от 1 000 000 000 рублей.

Какие-то объекты мне очень нравились, какие-то — не очень, а отдельные вызывали недоумение и стыд. Но суть в том, все эти объекты носили горделивое название: Трофейная недвижимость – для избранных.

Около трех лет назад я впервые познакомилась с проектом Lion Gate на Цветном бульваре от создателей знаменитого жилого комплекса Noble Row в Хилковом переулке на Остоженке. Уже тогда по первым PDF презентациям было понятно, что Lion Gate будет претендовать на звание нового московского архитектурного шедевра. Потому как архитектурными прототипами Lion Gate стали дворец Petit Trianon в Версале, построенный Людовиком XV и особняк Muse Nissim-de-Camondo в Париже, считающиеся самыми безупречными зданиями, выполненными в стиле французского классицизма.

В декабре 2022 года я посмотрела Lion Gate воочую. Я увидела его не на рендерах, не в офисе продаж застройщика на презентации для брокеров, не на стройке. Я увидела Lion Gate таким, какой он есть в полный рост.

Передо мною возвышался ансамбль резиденций с великолепными фасадами, облицованными мраморизированным известняком. Большинство декорированных элементов, украшавших фасады, были выполнены вручную.

Когда я зашла внутрь, то увидела дом, полностью готов к проживанию. Отделочные материалы Lion Gate беспрецедентны на рынке и заказывались у лучших в мире производителей и поставщиков. Все помещения общего пользования в Lion Gate полностью мебелированные и декорированные. Некоторые из них украшены уникальными предметами, приобретенными на антикварных аукционах в Париже.

Пока я, слегка волнуясь, ожидала клиента, меня заботливо проводили в уютный кабинет, созданный при участии Ralph Lauren Home, усадили в массивное, вручную обитое кресло напротив действующего дровяного камина, принесли ароматный свежесваренный кофе с древесными нотками, и знаете ... в тот момент у меня впервые в жизни на глазах проступили слезы. Это были слезы восторга и восхищения от эстетического и чувственного удовольствий созерцания красоты вокруг. В тот момент в голове крутились мысли: «Нет, это гораздо больше, чем любая другая элитная недвижимость. Это монументальное правопреемственное наследие».

Lion Gate представляет собой символ роскоши и является настоящим родовым гнездом. Это не та недвижимость, которую захочется продавать, ведь при любых обстоятельствах она останется символом бессмертного наследия для будущих поколений.

Я родилась и выросла во Владивостоке, в маленьком прибрежном городке, в котором до сих пор люблю бывать по ранней осени. В Москве проживаю с конца 2013 года – 9 лет. Как никто другой я понимаю отличия жизни региона от столицы.

Когда кто-то говорит, что Москва – это только про бабло, которое отдельно взятые счастливцы загребают лопатами, мне становится дико неловко за степень невежества носителей подобных мнений. Мне вообще частно становится дико неловко, когда люди, выдают свое личное, ни чем не подкрепленное мнение, за истину, хотя по факту они просто уверенно ляпают всякую х@йню.

На днях мне довелось побывать в компании молодых, успешных по региональным меркам предпринимателей. Когда в разговоре зашла речь про цены на московскую элитную недвижимость, я столкнулась почти что с агрессией с их стороны. Я выслушала тираду о том, что цены за московские квадратные метры просто неадекваты, что люди которые покупают трофейную недвижимость – безумцы, что доходы покупателей трофейной недвижимости подтвержденными, то бишь чистыми быть не могут.

Я знаю своих клиентов и их семьи уже по несколько лет. Рост некоторых семей я наблюдаю в процессе общения и дружбы. Я знаю что эти люди работают по 15 часов в день. Что с 7:00 утра они, как правило, на спорте, а с 8:00 утра на первых деловых встречах. Я понимаю, сколько сотен рабочих мест они создают, какому количеству людей вокруг безвозмездно помогают, сколько денег они отправляют на благотворительность на регулярной основе. Кстати, правило перечислять 10% от всей совокупности доходов на благотворительность, я переняла у одного своего клиента — ультрахайнета.

По началу я еще пыталась сгладить наш разговор с молодыми региональными предпринимателями. Я думала что-то было рассказать про силу духа, масштаб личности своих клиентов, про ценность и правопреемственность трофейной недвижимости, но благо быстро сообразила, что это не имеет никакого смысла. С моей стороны это будет пустым сливом энергии. Люди из-за своих комплексов и блоков не всегда готовы услышать важные смыслы и переварить их. Особенно, когда они находятся в позиции жертвы и не способны объективно воспринимать и оценивать успехи других людей.

Я решила закончить дискуссию позитивно, пожелав ребятам, стремительного роста и развития их бизнесу, чтобы в какой-то краткосрочной перспективе их перестали пугать цены на московскую недвижность, и чтобы они с легкостью смогли себе сказать: «Дороговато, конечно, но я могу себе это позволить – беру». В ответ я услышала: «Да, не дай Бог. Никогда, ни за что я себе такого не куплю». Ну чтож: Не дай Бог, так не дай. Никогда так никогда. Опен майнд он ведь не для всех.

Позже, уже отдельно, ко мне подошел мужчина из этой компании и сказал:«Яна, пока что я не твой клиент. Но вот увидишь, когда-нибудь я им обязательно стану». В тот момент я четко ощутила, что так оно и будет. Этот мужчина и был олицетворением масштаба личности сильного духом человека – лидера по природе. К такому масштабу личности я стремлюсь сама и такими людьми стараюсь заполнить свой круг общения.

У меня сложные отношения с современной архитектурой жилого фонда Москвы. Чаще подобная архитектура ассоциируется у меня с безликими трансформационными будками. Скажу еще жестче: к архитектуре большинства современных жилых домов Москвы я отношусь с приставкой «meta», что в переводе с иврита «мертвая».

Возможно, я слишком избалована примерами впечатляющей современной архитектуры. Мне иногда кажется, что здания Захи Хадид до сих пор не могут быть реальностью.

«Планета на своей собственной орбите» — так называл свою талантливую студентку Заху Хадид известный голландский архитектор Рем Колхас.

Заха Хадид родилась в Багдаде (Ирак), и уже в 11 лет поняла, что хочет стать архитектором. В 1972 году поехала учиться в Лондон, где и осталась жить. Уже в 1980 году Заха Хадид открыла свое бюро Zaha Hadid Architects. Участвовала во многих конкурсах, одну за другой одерживала победы, но дальше бумаги дело не шло. Заказчиков пугали смелые идеи архитектора. Довольно долго ее бюро занималось дизайном мебели, интерьеров и даже обуви.

Первым реализованным объектом Захи Хадид стала пожарная часть компании Vitra в Германии (1990 — 1993), однако широкую известность архитектор получила только в 1999 году после строительства Центра современного искусства Розенталя в Цинциннати (США). В 2004 году Заха Хадид стала первой женщиной, получившей высочайшую награду в области архитектуры — Притцкеровскую премию (аналог Нобелевской премии). Возведенные в разных точках земного шара постройки Захи Хадид выглядят как инопланетные существа.

31 марта 2016 года архитектор скончалась от сердечного приступа в Майами. Она опередила свое время, оставив много проектов, которые, надеюсь будут реализованы.

В Москве реализовано два проекта Захи Хадид: бизнес-центр премиум класса Dominion Tower (2015г.), в процессе реализации проект был сильно упрощён, по официальной версии - в связи с нехваткой денег у заказчика; вилла Capital Hill в Барвихе (2011г.) для Владислава Доронина, совладельца строительной компании Capital Group.

«Я живу на Большой Пресне,
36, 24.
Место спокойненькое.
Тихонькое.
Ну?
Кажется — какое мне дело,
что где-то
в буре-мире
взяли и выдумали войну?»

Маяковский писал эти строки в съемной квартире на ул. Красная Пресня, в которой он прожил с 1913 по 1915 годы.

Сегодня Пресненский район лидирует по темпам развития и количеству жилых проектов премиум-класса. Для удобства, давайте разделим всю территорию Пресненского района на три кластера: Патриаршие пруды — Никитские Ворота, Пресня — Тишинка и «Москва-Сити».

Если с кластером Патриаршие пруды – Никитские Ворота все понятно: здесь всегда было особо престижно и весьма дорого- то с двумя другими кластерами не все так однозначно. Долгие годы эти кластеры были недооценены застройщиками, которые предпочитали развивать площадки в других районах ЦАО Москвы, прежде всего в Хамовниках.

Высокая концентрация промышленных зон в Пресненском была главным недостатком района, но сегодня именно это стало его основным преимуществом.

В 1990-е годы спрос на жилье в Москве привел к тому, что фабрики и заводы стали выводиться из центра города, а освободившиеся площадки застраиваться дорогими домами. На берегу реки вырос деловой центр «Москва-Сити» — центр притяжения не только района, но и всего города.

Этот район Пресни на профессиональном сленге получил название «Бронзовая миля» и стал синонимом качественной застройки для состоятельных людей.

Сегодня образ Пресни определяют стеклянные стройные жилые башни, соседствующие с образцами промышленной архитектуры, многие из которых были переоборудованы в модные лофты.

Новые проекты, только что вышедшие на реализацию, стараются придерживаться уже сформированной архитектурной геометрии форм, но мало кто знает, что флагманом, проектом, который внес огромный вклад в развитие Пресненского района и задал новые стандарты локации стал проект девелопера Vesper - жилой квартал Lucky.

Lucky – первый и единственный на сегодняшний день социально-культурный кластер на Пресне площадью более 4,5 гектаров, с современными жилыми домами, историческими зданиями и собственными парковыми зонами.

Если вы хотите купить квартиру на Пресне, выбирайте лучшее – Lucky.

На днях мне скинули почитать прогнозы каких-то пабликов, которые утверждают, что рынок недвижимости ждет жесткий спад, что цены просядут на 30% и вернутся к уровню начала 2020 года.

Я сразу вспомнила, как подобные паблики писали: «цены просядут на 30%» в период начал пандемии в 2020 году. «Цены просядут на 30%» сразу после 24 февраля 2022. Сразу после новой волны частичной/полной мобилизации подобные паблики вновь напишут, что цены неминуемо просядут на 30%. Почему именно на 30% - я понятия не имею. Наверное, 50% – слишком громко, 20% – слишком тихо, 30% само-то. По факту, цены с начала пандемии выросли в 1,5-2 раза. Кто ждал снижений на 30%, остался без жилья и сейчас кусает локти, потому что за новыми ценами угнаться крайне сложно.

После 24-го февраля в первые месяцы шока и паники некоторые застройщики действительно давали скидки 5-15%. Таких застройщиков были единицы, и большинству из них я бы сказала: мне ваших квартир ни со скидкой, ни даром не надо.

Все «правильные» застройщики цены держали. Немного позже, когда мы «привыкли» к войне— да, звучит жестко, но мы привыкли к войне— застройщики скидки отменили, цены вернули довоенные и планомерно они продолжают расти.

Сейчас паблики громко заявляют про снижение цен на рынке элитной недвижимости, про мыльный пузырь, который вот-вот лопнет, а мне им хочется сказать: «За всеми этими громкими заявлениями стоит одна большая неспособность людей принимать новую реальность и встраиваться в новые жизненные обстоятельства».

В большинстве своем людям проще верить в то, что когда-нибудь все отыграется назад. В иллюзиях прошлых надежд и несбывшихся желаний жить не проще, и лучше научиться смотреть правде в глаза: за всю историю рынка недвижимости, цены на нее ни разу не упали, они только растут вверх. Это нужно принять. Наша жизнь ни в какой сфере не дешевеет, а только дорожает с каждым годом. С чего кто-то взял, что недвижимость, которая всегда только росла вверх, сейчас должна упасть? Забудьте.

Что я хотела бы порекомендовать своим клиентам сегодня? Больше обращать внимания на объекты, находящиеся на высокой стадии готовности, или недавно сданные. Такой конечный продукт всегда понятен, его можно увидеть в полный рост, пощупать, примерить на себя. Вы сразу можете в него заехать и жить или вы можете его сдавать, и он будет вам генерить стабильный, позитивный кеш флоу.

Клиентам, с запросам: «куда вложиться, что бы точно не потерять, и по возможности преумножить?» я рекомендую обратить внимание на жилой квартал Lucky на Пресне. Потому что квартал вот-вот будет сдан. Все квартиры в квартале будут сданы с премиальной высококачественной отделкой. Квартал богат внутренней инфраструктурой, которой мало какой жилой объект мог бы похвастаться: фитнес клуб World class, наикрутейший детский сад, классные фуд корты и даже любимая Кофемания тоже сядет в Lucky.

Недавно я проводила в запрещенной сети Instagram прямой эфир c Директором по продажам Lucky на тему развития Пресненского района и обзора жилого квартала. Запись прямого эфира сохранена в моей ленте @sokolovskayana. Не поленитесь, зайдите, посмотрите. Будет над чем порефлексировать на досуге.

Хочу рассказать вам про свой ФАКАП – борьбу за выплату комиссии в размере ~ 5 600 000 ₽.

По регламенту работы брокера с застройщиком в сегменте deluxe брокер обязан:

1. Проверить потенциального клиента на уникальность до встречи на объекте у застройщика.
2. Присутствовать на встрече с клиентом у застройщика на первичном показе. Доказательством присутствия является акт просмотра, подписанный с трех сторон: агентом, клиентом и менеджером застройщика.
3. Присутствовать с клиентом в момент подписания сделки у застройщика. *Исключение – дистанционное подписание сделки.

Если брокер нарушает любой из пунктов регламента, в комиссии ему скорее всего будет отказано.

Предварительно я проверила клиента на уникальность. На первичной встрече с застройщиком зафиксировала его по акту просмотра. Эта бумажка в последующем меня спасла. А вот на подписании сделки я не присутствовала и вот почему:

В процессе принятия решения о покупке недвижимости, клиент задавал много технических вопросов, связанных с качеством строительства дома.
В силу отсутствия должной компетенции в вопросах строительства, мне в какой-то момент подумалось, что эффективнее для всех участников процесса, будет переключить клиента на прямое общение с менеджером застройщика.

Менеджер с моей идеей согласился, забрал клиента на себя, но обусловился держать меня в курсе всех дальнейших событий. Спустя 1,5 месяца сделка состоялась, но без моего в ней участия.

Как позже стало известно, менеджер настоятельно просил моего клиента не сообщать мне о подписанной сделке. А клиент, в силу своей порядочности, в момент, когда я у него спросила, что он решил по вопросу покупки объекта, не смог промолчать и выдал всё, как есть.

Помню, как я, почти в истерике, пыталась дозвониться до менеджера, а он не снимал телефон.
«Ян, это твой клиент? Если – да, то предупреждать о сделке должна была ты меня, а не я тебя. Я провел огромную работу с клиентом, без твоего участия, потратил, кучу времени и сил. Я закрыл клиента, а ты сработала непрофессионально. За что тебе сейчас платить комиссию?» – вот что я услышала, когда в 100500-й раз дозвонилась до менеджера. И если бы не громкое имя агентства, в котором я тогда работала. и с которым ни один застройщик не хотел ссориться, я уверена, что ту сделку за мной не засчитали бы.

Но мораль сей истории не в том, что менеджер со стороны застройщика оказался г@ндоном.

Мораль в том, что клиента нужно сопровождать на всех этапах сделки, а в продукте нужно разбираться досконально, как это делаю я сейчас.